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张莉	2005-11-27	点击：429
张莉简介：　　致力于礼仪文化的传播和服务型企业客户服务工作的研究，专注于中国金融、通讯业的服务管理培训和咨询工作，主要擅长顾客满意系统、客户关系管理、关系营销、服务管理、服务礼仪、商务礼仪、国际礼宾、涉外礼仪指导、现场服务技巧、客户投诉处理、现场危机管理课题的培训及服务现......>>> 详细内容

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